রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

3go-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ…

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশন ও সংরক্ষণআপনার অধিকার ও পছন্দযোগাযোগ ও সহায়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
3go গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
আপনার প্রশ্ন ও অধিকার

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাহায্য পান

আপনার ডেটা, এনক্রিপশন, ডেলিশন বা অ্যাক্সেস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন — যেভাবে চান যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 3go অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন আমরা তাত্ক্ষণিক সমাধান করি।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ বিস্তারিত ভাবে ইমেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস 3go-এ আপনার প্রোফাইল খুলে নিজেই বেশিরভাগ ডেটা আপডেট বা যাচাই করতে পারেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মূল অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সিস্টেমে থাকে না — পেমেন্ট প্রোভাইডার নিরাপদে…

এনক্রিপশন ও এসএসএল

3go-এর সমস্ত যোগাযোগ এসএসএল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনি লগইন থেকে শুরু করে জমা অবধি সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্নকরণ

বাস্তব bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ কখনো 3go সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু অনুমোদন কোড এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস থাকে।

ডেটা প্রতিধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বন্ধ হলে বা অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমায় ডেটা মুছে ফেলি।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক লগইন, বড় লেনদেন বা সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ চিহ্নিত করতে আমরা মেশিন লার্নিং ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, ছাড়া যেখানে আইন বা পেমেন্ট সিকিউরিটি প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা 3go খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা নিয়ে।

নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট ইতিহাস। bKash, Nagad বা Rocket থেকে সরাসরি কার্ড নম্বর আমরা ধরি না — শুধু লেনদেনের অনুমোদন ও ব্যালেন্স। ইমেইল এবং লগইন কার্যকলাপও আমরা রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। বন্ধ করলে বা ২ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা বেশিরভাগ তথ্য মুছে দিই, তবে কর-সম্পর্কিত বা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড আইনানুযায়ী আরও দীর্ঘ রেখে যেতে পারি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বা 'ডেটা অনুরোধ' অপশন খুঁজুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইল হিসেবে পাঠাব।

bKash, Nagad, Rocket আপনার প্রকৃত ব্যাংক/ওয়ালেট বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে যায় না। তারা তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে রাখে। আমরা শুধু লেনদেনের প্রমাণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ করি, এসএসএল দিয়ে সুরক্ষিত।

আপনি সংবেদনশীল তথ্য যেমন ঠিকানা বা ফোন নম্বর নিজে আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পছন্দ নিশ্চিত করব এবং আইন মেনে মুছব।

শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মত হন। প্রথমবার সাইন আপ করার সময় আমরা জিজ্ঞাসা করি। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে গিয়ে অপ্টআউট করতে পারেন। লেনদেন সম্পর্কিত ইমেইল (জমা সাফল্য, নিরাপত্তা সতর্কতা) সবসময় পাঠানো হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই নীতি আপডেট করি তবে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব এবং কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাব। গুরুতর পরিবর্তন হলে আপনার সক্রিয় সম্মতি চাইব।